Jak usunąć wizytówkę Google: zamknięta firma, duplikat, cudzy profil

Wizytówkę Google, czyli Profil Firmy, usuwasz ze swojego konta w ustawieniach profilu. Zanim to zrobisz, ustal, w jakiej jesteś sytuacji, bo usunięcie bywa złym wyborem. Opinie klientów i tak zostają, a firma może nadal pokazywać się w Mapach, tylko już bez Twojej kontroli. Wszystkie kroki poniżej pochodzą z pomocy Profilu Firmy w Google, sprawdzonej 17 października 2026.

Usunąć wizytówkę czy wybrać inną opcję?

Przy przerwie w pracy, przeprowadzce, duplikacie albo sprzedaży firmy Google daje inne opcje niż usunięcie profilu. Odpowiedz po kolei na pytania. Pierwsza odpowiedź „tak” wskazuje sekcję, do której przejść.

1. Firma przestała działać albo zawiesiła pracę? Przejdź do sekcji o zamkniętej firmie.
2. Firma się przeniosła? Nie usuwaj profilu. Google zaleca zmianę adresu w istniejącym profilu zamiast tworzenia nowego.
3. Masz dwa profile tej samej firmy? Przejdź do sekcji o duplikatach.
4. Ktoś inny zweryfikował profil Twojej firmy, np. były pracownik albo agencja? Przejdź do sekcji o przejęciu własności.
5. W Mapach jest firma, która nie istnieje, a Ty nią nie zarządzasz? Użyj prośby o usunięcie z Map, opisanej w tej samej sekcji.
6. Sprzedałeś firmę albo odchodzisz z niej? Nie musisz usuwać profilu. Google pozwala usunąć z niego tylko siebie albo przekazać uprawnienia głównego właściciela.

Sytuacja	Co zrobić	Co się stanie z opiniami
Przerwa do około tygodnia (granica 6 albo 7 dni, wyjaśniam niżej)	Ustaw niestandardowe godziny otwarcia	Pomoc Google nie opisuje zmian w opiniach
Przerwa dłuższa niż tydzień, np. poza sezonem	Oznacz jako „Tymczasowo zamknięte”	Pomoc Google nie opisuje zmian w opiniach
Firma zamknięta na zawsze	Oznacz jako „Zamknięte na stałe”. Profil zostaje widoczny z tą informacją	Pomoc Google nie opisuje zmian w opiniach
Firma zamknięta, nie chcesz już zarządzać profilem	Usuń treści i menedżerów profilu, opcjonalnie z oznaczeniem „Zamknięte na stałe”	Opinie klientów zostają. Twoje odpowiedzi na nie znikają na zawsze
Duplikat, który sam stworzyłeś, a główny profil jest zweryfikowany	Usuń duplikat w jego ustawieniach	Treści i menedżerowie duplikatu są kasowani. Google pisze, że opinie użytkowników zostają nienaruszone, ale nie podaje, czy trafią do głównego profilu
Dwa profile tej samej firmy z identycznymi danymi	Poproś o scalenie przez sugestię w Mapach Google	Opinie z obu profili są łączone, odpowiedzi mogą zostać utracone
Firma przeniosła się pod nowy adres	Zmień adres w istniejącym profilu, nie zakładaj nowego	Zostają w profilu, bo profil się nie zmienia
Profil zweryfikował ktoś inny	Poproś o dostęp przez business.google.com/add	Zostają w profilu, który przejmujesz
Profil niezweryfikowany	Zgłoś prawa do profilu i przejdź weryfikację	Zostają w profilu, który przejmujesz
Firma w Mapach nie istnieje, nie zarządzasz nią	„Zaproponuj zmianę” w Mapach Google i zgłoszenie, że miejsca nie ma	Pomoc Google nie opisuje. Po zatwierdzeniu firma znika z wyszukiwarki i Map

Źródło: Google, „Usuwanie profilu firmy z konta Google”, „Oznaczanie firmy jako zamkniętej”, „Rozwiązywanie problemów ze zduplikowanymi profilami i prawem własności”, „Prośba o przyznanie uprawnień właściciela profilu firmy” oraz „Prośba o usunięcie profilu firmy z wyszukiwarki i Map Google”; sprawdzone 17.10.2026.

Firma zamknięta: oznacz jako zamkniętą czy usuń profil

Zamkniętą firmę oznaczasz w profilu jako „Tymczasowo zamknięte” albo „Zamknięte na stałe”, a krótką przerwę ustawiasz w niestandardowych godzinach otwarcia. Google rozróżnia więc trzy stopnie zamknięcia. Przy krótkiej przerwie, do około tygodnia, zaleca niestandardowe godziny otwarcia. Przy dłuższej przerwie albo pracy sezonowej służy opcja „Tymczasowo zamknięte”. Granicę Google opisuje w dwóch artykułach różnie: artykuł o zamykaniu firmy mówi o 7 dniach lub krócej, a artykuł o godzinach niestandardowych o 6 dniach z rzędu lub krócej i od 7 dni każe użyć tymczasowego zamknięcia. Przy przerwie dokładnie 7-dniowej oba ustawienia mają więc oparcie w pomocy Google. Firmę, która nie wróci, oznaczasz jako „Zamknięte na stałe”. Według Google tymczasowo zamknięte firmy mogą pokazywać się niżej w wynikach ogólnych wyszukiwań niż otwarte.

Krok 1: Otwórz profil na business.google.com

Zaloguj się kontem, które zarządza wizytówką.

Krok 2: Kliknij „Edytuj profil”, a potem „Godziny otwarcia”

Krok 3: Kliknij ołówek obok „Godziny otwarcia” i wybierz status

Do wyboru masz „Tymczasowo zamknięte” albo „Zamknięte na stałe”.

Krok 4: Kliknij „Zapisz”

Profil oznaczony jako zamknięty na stałe może nadal pokazywać się osobom, które go szukają, ale z wyraźną informacją, że firma nie działa. Jeśli oznaczysz firmę omyłkowo, Google pozwala ją ponownie oznaczyć jako otwartą.

Kiedy oznaczenie jest lepsze od usunięcia. Oznaczenie zostawia Ci kontrolę nad profilem: Twoje zdjęcia i odpowiedzi na opinie zostają, a w razie powrotu wystarczy zmienić status. Usunięcie jest nieodwracalne. To mój wniosek z porównania obu artykułów pomocy Google. Sam Google takiego zalecenia nie podaje.

Jak usunąć profil firmy ze swojego konta

Profil firmy usuwasz na business.google.com w 4 krokach: „Więcej”, „Ustawienia profilu firmy”, usunięcie treści i menedżerów, a na końcu „Dalej”, „Usuń” i „Gotowe”. Usuwać treści i menedżerów mogą tylko główni właściciele profilu. Nowi właściciele i menedżerowie muszą odczekać 7 dni, zanim będą mogli to zrobić.

Krok 1: Otwórz business.google.com

Zaloguj się na konto powiązane z profilem.

Krok 2: Kliknij „Więcej”, a potem „Ustawienia profilu firmy”

Krok 3: Wybierz usunięcie profilu, czyli jego treści i menedżerów

W tym miejscu możesz włączyć opcję oznaczenia firmy jako zamkniętej. Wtedy, jak pisze Google, firma stopniowo przestanie pojawiać się w wynikach wyszukiwania, aż w końcu zostanie całkowicie usunięta.

Krok 4: Kliknij „Dalej”, „Usuń” i „Gotowe”

Masz kilka lokalizacji? W Menedżerze Profilu Firmy zaznacz profile, kliknij „Działania”, potem „Usuń firmy” i „Usuń”. Jeśli pojawi się błąd, usuń każdy profil osobno.

Zanim klikniesz „Usuń”, zrób zrzuty ekranu profilu i zapisz zdjęcia, które chcesz zachować. Google nie opisuje sposobu na odzyskanie usuniętych treści.

Duplikat wizytówki: Twój albo cudzy

Google pozwala na 1 profil na firmę. Pomoc pisze, że kilka profili tej samej firmy może wprowadzać klientów w błąd i jest niezgodne z zasadami. Profil oznaczony przez Google jako duplikat nie jest widoczny w wyszukiwarce ani w Mapach.

Duplikat stworzyłeś sam, a główny profil jest zweryfikowany. Możesz usunąć duplikat bez wpływu na zweryfikowaną wizytówkę, krokami z poprzedniej sekcji. Upewnij się, że usuwasz właściwy profil, bo usunięcie kasuje wszystkie jego treści i menedżerów.

Oba profile to ta sama firma i mają identyczne dane. Możesz poprosić o scalenie przez sugestię w Mapach Google. Google sprawdza każdą taką prośbę. Opinie z obu profili zostają połączone, ale odpowiedzi na nie mogą zostać utracone. Jeśli duplikat ma opinie, ta droga pozwala ich nie rozdzielać.

Firma się przeniosła albo ma kilka usług. W obu przypadkach Google każe zostać przy jednym profilu: przy przeprowadzce zmieniasz w nim adres, a usługi dodajesz do listy usług.

Google uznał Twój profil za duplikat, choć to osobna firma. Możesz odwołać się przez kontakt z zespołem pomocy. Obie firmy muszą być odrębnymi podmiotami, które kwalifikują się do Profilu Firmy. Jeśli obsługują klientów w tym samym miejscu, Google oczekuje dowodu, że każda ma stały szyld.

Zakładasz profil od nowa i nie chcesz zrobić duplikatu? W poradniku jak założyć wizytówkę Google opisuję, jak najpierw sprawdzić, czy firma nie ma już profilu.

Profil, którym nie zarządzasz: przejęcie własności

Profil zweryfikowany przez kogoś innego przejmujesz przyciskiem „Poproś o dostęp” na business.google.com/add, a obecny właściciel ma 3 dni na odpowiedź. Jeśli wizytówkę Twojej firmy zweryfikował ktoś inny, Google pokaże komunikat „Ktoś inny może zarządzać profilem tej firmy”. Wtedy prosisz o dostęp.

Krok 1: Wejdź na business.google.com/add

Krok 2: Wpisz nazwę i adres firmy, wybierz ją z listy

Krok 3: Kliknij „Poproś o dostęp”, wypełnij formularz i wybierz „Prześlij”

Obecny właściciel dostaje e-mail i ma 3 dni na odpowiedź. Status prośby sprawdzisz w Profilu Firmy albo przez link w mailu z potwierdzeniem.

Możliwe wyniki według Google:

• Zgoda: dostajesz e-mail i uprawnienia do zarządzania profilem.
• Odmowa: dostajesz e-mail. Możesz się odwołać albo zaproponować zmianę informacji o firmie w Mapach Google.
• Brak odpowiedzi po 3 dniach: otwórz mail z potwierdzeniem, kliknij „Wyświetl prośbę” i „Zweryfikuj”. Google zaznacza, że ta opcja nie zawsze jest dostępna.

Ta ścieżka dotyczy firm z lokalem albo hybrydowych. Jeśli dojeżdżasz do klientów i nie masz biura, Google każe skorzystać z formularza „Kontakt z nami” w pomocy Profilu Firmy: wpisać „Przenieś prawa własności do tej wizytówki” i wybrać „Przeniesienie własności wizytówki”.

Profil jest niezweryfikowany. Wtedy nie musisz o nic prosić. Zgłaszasz prawa do profilu i przechodzisz weryfikację. Jeśli ktoś żąda opłaty za przejęcie profilu, przeczytaj najpierw, czy wizytówka Google jest płatna.

Były pracownik albo agencja współpracuje. Najprościej, gdy osoba z rolą głównego właściciela sama przekaże Ci uprawnienia. Na business.google.com klika „Więcej”, „Ustawienia profilu firmy” i „Użytkownicy i dostęp”, wybiera Ciebie, przy „Dostęp” klika „Edytuj”, wybiera „Główny właściciel” i „Zapisz”. Musisz być już właścicielem lub menedżerem profilu. Nowa osoba w profilu przez pierwsze 7 dni nie może przypisywać uprawnień głównego właściciela.

Firma w Mapach nie istnieje, a Ty nią nie zarządzasz. Google pozwala poprosić o usunięcie firmy także osobie, która nie jest właścicielem profilu. Zaloguj się w Mapach Google, wybierz firmę, kliknij „Zaproponuj zmianę”, a potem „Miejsce jest zamknięte lub nie znajduje się tutaj”. Wybierz powód, np. „Miejsce nie istnieje”, i kliknij „Prześlij”. Google usuwa firmy, które nigdy nie istniały albo nie spełniają kryteriów wyświetlania. O stanie zgłoszenia może Cię poinformować mailem. Jeśli problemem jest wprowadzająca w błąd nazwa, telefon albo strona cudzej firmy, Google kieruje do formularza skargi dotyczącej korekty informacji o firmie, podlinkowanego w tym samym artykule pomocy.

Co sprawdzić przed usunięciem wizytówki Google?

Przed usunięciem wizytówki Google sprawdź 6 rzeczy:

• Sprawdź swoją rolę. Usuwać może tylko główny właściciel, a nowy musi odczekać 7 dni.
• Zastanów się, czy wystarczy oznaczenie. Przy przerwie albo zamknięciu Google ma opcje „Tymczasowo zamknięte” i „Zamknięte na stałe”.
• Zapisz to, co chcesz zachować. Zdjęcia, wpisy i odpowiedzi na opinie znikną na zawsze.
• Pamiętaj o opiniach. Opinie klientów zostaną, ale nie odpowiesz już na nie jako firma.
• Przy duplikacie wybierz właściwy profil. Jeśli oba mają opinie, rozważ scalenie zamiast usuwania.
• Przy przeprowadzce nie zakładaj nowego profilu. Zmień adres w obecnym.

Jeśli zostajesz przy jednym profilu, zadbaj, żeby był kompletny. Więcej o tym, jak działa wizytówka i co w niej poprawić, przeczytasz w przewodniku Wizytówka Google dla firmy. Możesz też zamówić darmową analizę wizytówki Google: porównam Twój profil z trzema firmami, które Google pokazuje najwyżej w Twoim mieście, i nagram, co poprawić najpierw.