Link i kod QR do opinii Google: jak je zdobyć i co wysłać klientowi

Link do opinii to adres, który od razu otwiera klientowi okno z gwiazdkami przy Twojej firmie. Klient nie musi szukać Cię w Mapach ani przewijać do sekcji opinii. Im mniej kroków, tym większa szansa, że skończy, zanim coś go rozproszy.

Ile opinii mają firmy obok Ciebie? Według moich danych z Map Google (DataForSEO) dla hasła „hydraulik” w Krakowie trzy firmy z największą liczbą opinii miały 12 października 2026 średnio 278 opinii. Większość pozostałych z 20 pierwszych wyników miała od 0 do 40. Takiej różnicy nie nadrobisz bez regularnego proszenia klientów, a link i kod QR bardzo to ułatwiają. Więcej o tym, jak działają opinie, przeczytasz w przewodniku Opinie w Google dla firmy.

Jak skopiować link do opinii Google na komputerze

Na komputerze link do opinii Google skopiujesz w Profilu Firmy przyciskami „Przeczytaj opinie”, „Uzyskaj więcej opinii” i „Kopiuj”. Google opisuje tę ścieżkę w artykule pomocy „Tworzenie linku lub kodu QR w celu uzyskania opinii”. Potrzebujesz konta, na którym zarządzasz Profilem Firmy. Jeśli profilu jeszcze nie masz, zacznij od poradnika jak założyć wizytówkę Google.

Krok 1: Otwórz swój profil

Wejdź na business.google.com i zaloguj się kontem, które zarządza wizytówką. Jeśli masz kilka lokalizacji, wybierz tę, o którą chodzi.

Krok 2: Kliknij „Przeczytaj opinie”, a potem „Uzyskaj więcej opinii”

Otworzy się okno z linkiem i kodem QR.

Krok 3: Skopiuj link albo zapisz kod QR

• Link: kliknij „Kopiuj” i wklej go tam, gdzie chcesz (SMS, e-mail, notatka w telefonie).
• Kod QR: kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz „Zapisz obraz jako”. Dostaniesz plik graficzny do druku na kartce albo naklejce.

Zanim wyślesz link pierwszemu klientowi, otwórz go w oknie prywatnym przeglądarki. Zobaczysz to samo co klient i sprawdzisz, czy prowadzi do właściwej firmy.

Link do opinii Google na telefonie

Na telefonie nie wygenerujesz kodu QR do opinii, bo Google pisze w pomocy, że kody QR do opinii można obecnie generować tylko w przeglądarce na komputerze. Artykuł Google nie podaje też osobnej ścieżki do skopiowania linku w aplikacji.

Prosty sposób na co dzień: skopiuj link raz na komputerze i wyślij go sobie mailem albo zapisz w notatce w telefonie. Możesz też dodać go jako szablon szybkiej odpowiedzi w aplikacji do SMS-ów lub w WhatsApp Business. Wtedy po skończonym zleceniu wklejasz gotową wiadomość jednym dotknięciem.

Gdzie jeszcze warto umieścić link:

• w stopce maila, którym wysyłasz faktury i wyceny,
• na stronie firmy, obok opinii klientów,
• na wydrukowanej kartce z kodem QR, którą zostawiasz po wizycie,
• w wiadomości kończącej rozmowę na czacie, jak radzi sam Google.

Zasady Google: o co wolno prosić, a o co nie

Google pozwala prosić o opinię każdego klienta, ale zabrania nagród za opinię, proszenia tylko zadowolonych i podpowiadania oceny. Google zachęca, żeby przypominać klientom o opinii, a jednocześnie zasady Map Google opisują, czego firmie robić nie wolno. Za ich złamanie Google może usunąć opinie i nałożyć ograniczenia na cały profil.

Wolno	Nie wolno
Wysłać link klientowi, który zgodził się na kontakt, albo dać mu kod QR i poprosić o opinię	Dać rabat, gratis albo pieniądze w zamian za opinię
Prosić każdego klienta, także tego, z którym był problem	Prosić tylko tych, o których wiesz, że są zadowoleni
Poprosić o szczerą opinię opisującą prawdziwe doświadczenie	Podpowiadać ocenę, treść albo konkretne słowa w opinii
Zostawić kartkę z kodem QR do zeskanowania w domu	Wymagać opinii na miejscu albo naciskać, żeby klient napisał ją przy Tobie
Dziękować za opinie i na nie odpowiadać	Zniechęcać do negatywnych opinii albo prosić pracowników o określoną liczbę opinii

Źródło: Google, „Tworzenie linku lub kodu QR w celu uzyskania opinii”, „Wskazówki dotyczące uzyskiwania większej liczby opinii” oraz zasady Map Google, sekcje „Fałszywe zaangażowanie” i „Manipulowanie ocenami”; sprawdzone 17.10.2026.

Dlatego w tym poradniku nie znajdziesz losowania nagród za opinię ani wiadomości „wystaw 5 gwiazdek”. Jeśli kusi Cię szybsza droga, przeczytaj najpierw, co grozi za kupowanie opinii w Google.

Kiedy i jak poprosić klienta o opinię

O opinię proś po skończonej pracy, każdego klienta w ten sam sposób i najwyżej z jednym przypomnieniem. Google nie podaje najlepszej pory na prośbę, więc poniższe wskazówki to moje własne rady, bez badań ani statystyk w tle.

• Proś, gdy praca jest skończona. Klient pamięta wtedy szczegóły wizyty i wie, czy problem zniknął. Przy remontach lepiej poczekać na odbiór niż prosić po pierwszym dniu.
• Proś każdego w ten sam sposób. Zasady Google zabraniają proszenia tylko zadowolonych klientów. SMS albo e-mail wysyłaj tylko tym, którzy zgodzili się na kontakt.
• Jedna prośba i najwyżej jedno przypomnienie. Więcej wiadomości zaczyna wyglądać jak nacisk.
• Pisz krótko i dołącz link. Klient nie powinien niczego szukać.
• Wybierz stałe miejsce w swoim procesie. Na przykład zawsze razem z fakturą albo zawsze wieczorem w dniu zlecenia.

Przygotuj się też na to, że czasem przyjdzie krytyczna opinia. Google sam pisze, że mieszanka dobrych i złych opinii często wygląda wiarygodniej. Jeśli opinia łamie zasady, sprawdź, jak zgłosić ją do usunięcia.

6 gotowych wiadomości z prośbą o opinię

Sześć gotowych wiadomości z prośbą o opinię Google obejmuje SMS, e-mail, WhatsApp, kartkę z kodem QR, prośbę na głos i jedno przypomnienie. Każda wiadomość prosi o szczerą opinię. Żadna nie obiecuje nagrody ani nie podpowiada oceny. Zamień pola w nawiasach kwadratowych na swoje dane, a w miejsce [link] wklej link skopiowany z profilu. Szybciej pójdzie w narzędziu do opinii: wklejasz link raz, a dostajesz kod QR i wiadomości z linkiem gotowe do wysłania z telefonu.

Przypomnienie wysyłaj tylko tym, którzy jeszcze nie wystawili opinii, i tylko raz. Na kartce z kodem QR mówisz na „ty”, bo to krótki tekst do szybkiego przeczytania. W SMS-ach i mailach lepiej pasuje forma „Pan/Pani”, chyba że z klientem jesteś na „ty”.

Co robić, gdy opinie zaczną przychodzić?

Odpowiadaj na opinie, także te krótkie. Google wymienia odpowiadanie na opinie wśród sprawdzonych metod uzyskiwania kolejnych. Raz w miesiącu sprawdź, ile opinii doszło, i porównaj się z firmami, które Google pokazuje obok Ciebie.

Jeśli chcesz wiedzieć, ile opinii i zdjęć mają firmy z pierwszej trójki w Twoim mieście, mogę to sprawdzić za Ciebie. W darmowej analizie wizytówki porównuję Twój profil z trzema najwyżej pokazywanymi firmami i nagrywam, co poprawić najpierw. Jeśli zależy Ci też na stronie, zamów darmowy audyt strony i wizytówki.